Polityka prywatności

Zakres gromadzonych informacji

Podczas rejestracji zbieramy imię i nazwisko, datę urodzenia, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania, walutę konta oraz wybraną nazwę użytkownika. Na etapie weryfikacji tożsamości prosimy o skan dokumentu ze zdjęciem, potwierdzenie adresu oraz dowód własności metody płatności.

Automatycznie rejestrujemy dane techniczne: adres IP, identyfikator urządzenia, typ przeglądarki, system operacyjny, ustawienia językowe, znaczniki czasu logowań oraz historię aktywności w grach i sesjach płatniczych. Informacje te służą wykrywaniu duplikatów kont, bonus abuse i prób przejęcia konta.

Rozmowy z działem wsparcia — transkrypcje czatu, wiadomości e-mail i notatki z połączeń — przechowujemy jako dowód obsługi zgłoszeń oraz materiał szkoleniowy w zanonimizowanej formie. Nie gromadzimy danych wrażliwych w rozumieniu art. 9 RODO poza informacjami niezbędnymi do obsługi wniosku o samowykluczenie.

Pliki cookie i technologie śledzące

Cookies niezbędne utrzymują sesję logowania, zabezpieczają formularze przed atakami CSRF i zapamiętują wybór waluty. Nie można ich wyłączyć bez utraty funkcjonalności serwisu.

Cookies analityczne i marketingowe uruchamiamy wyłącznie po uzyskaniu zgody w banerze przy pierwszej wizycie. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili poprzez panel ustawień prywatności, a wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Współpracujemy z partnerami afiliacyjnymi, którzy używają własnych identyfikatorów w celu rozliczenia poleceń. Przekazujemy im wyłącznie zdarzenie rejestracji lub wpłaty, bez ujawniania danych identyfikujących gracza.

Odbiorcy danych i transfery

Dane udostępniamy dostawcom oprogramowania kasynowego, operatorom płatności, firmom weryfikującym tożsamość, usługom hostingowym i systemom antyfraudowym. Każdy podmiot przetwarzający działa na podstawie umowy powierzenia i wyłącznie w zakresie zleconego zadania.

Możemy ujawnić informacje organom nadzoru, wymiaru sprawiedliwości oraz instytucjom finansowym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa lub warunków licencji. O takim żądaniu informujemy użytkownika, o ile przepisy tego nie zabraniają.

Część serwerów i dostawców znajduje się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Transfer opieramy wówczas na standardowych klauzulach umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską wraz z dodatkowymi środkami technicznymi, takimi jak szyfrowanie w tranzycie i pseudonimizacja.

Okres przechowywania i prawa użytkownika

Dokumentację konta i historię transakcji przechowujemy przez okres wymagany przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, liczony od zamknięcia konta. Zapisy monitoringu technicznego usuwamy w krótszych cyklach, a wpisy dotyczące samowykluczenia utrzymujemy przez cały okres jego obowiązywania.

Przysługuje Ci prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Wniosek rozpatrujemy w ciągu 30 dni; w złożonych sprawach termin może zostać przedłużony z podaniem przyczyny.

Realizacja prawa do usunięcia danych jest ograniczona przepisami archiwizacyjnymi — nie możemy skasować rekordów, których zachowania wymaga regulator. Jeżeli uznasz, że naruszamy Twoje prawa, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Warszawie.

Gdzie szukać wsparcia

• Inspektor ochrony danych nv casino — formularz kontaktowy w zakładce „Pomoc”
• Całodobowy czat obsługi klienta dostępny po zalogowaniu na konto
• Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa — uodo.gov.pl