Odpowiedzialna gra

Narzędzia kontroli dostępne na koncie

W panelu gracza możesz ustawić dzienny, tygodniowy lub miesięczny limit wpłat. Obniżenie limitu działa natychmiast, natomiast jego podwyższenie wchodzi w życie dopiero po upływie okresu karencji — to celowe rozwiązanie, które chroni przed decyzjami podejmowanymi pod wpływem emocji.

Dostępne są także limity strat oraz przypomnienia o czasie sesji. Zegar sesji informuje o tym, jak długo trwa gra, i podsumowuje bilans wpłat i wypłat, dzięki czemu widzisz realny obraz zamiast wrażenia opartego na pojedynczych rundach.

Jeśli potrzebujesz krótkiej przerwy, możesz aktywować blokadę czasową na 24 godziny, 7 dni lub 30 dni. Na dłuższy okres służy samowykluczenie — od sześciu miesięcy do bezterminowego. Po jego uruchomieniu blokujemy logowanie, wpłaty oraz wysyłkę komunikacji promocyjnej i nie cofamy decyzji na wcześniejszą prośbę.

Zachęcamy również do korzystania z zewnętrznych programów blokujących dostęp do stron hazardowych na komputerze i telefonie, takich jak Gamban, BetBlocker czy GamBlock. Działają one niezależnie od naszych ustawień i obejmują wszystkie serwisy tego typu.

Sygnały, których nie warto lekceważyć

Niepokojącym sygnałem jest sytuacja, w której wracasz do gry wyłącznie po to, by odrobić wcześniejszą stratę. Wynik każdej rundy zależy od generatora liczb losowych i jest całkowicie niezależny od poprzednich zakładów — przekonanie o „należnej wygranej” nie ma podstaw matematycznych.

Zwróć uwagę, jeśli ukrywasz przed bliskimi skalę wydatków, pożyczasz pieniądze na grę, sięgasz po środki przeznaczone na czynsz, rachunki lub potrzeby rodziny albo odkładasz obowiązki zawodowe i szkolne, żeby dłużej grać.

Problem sygnalizują też zmiany nastroju: rozdrażnienie w przerwach od gry, kłopoty ze snem, narastający niepokój o finanse oraz konflikty domowe wywoływane rozmowami o pieniądzach. Jeżeli rozpoznajesz u siebie kilka z tych objawów, warto zatrzymać się i porozmawiać ze specjalistą.

Ochrona osób niepełnoletnich

Udostępnianie konta osobom poniżej 18. roku życia jest bezwzględnie zabronione. Jeżeli korzystasz ze wspólnego komputera, zabezpiecz przeglądarkę hasłem i nie zapisuj w niej danych logowania ani danych karty płatniczej.

Rodzicom i opiekunom polecamy oprogramowanie filtrujące, na przykład Net Nanny lub Qustodio, które ogranicza dostęp do serwisów hazardowych na urządzeniach dziecka. Wszystkie wpłaty muszą pochodzić z metody płatności należącej do właściciela konta.

Jeśli ustalimy, że z konta korzystała osoba niepełnoletnia, natychmiast je zamykamy, anulujemy wszystkie wygrane i zwracamy wpłacone środki na źródłowy instrument płatniczy.

Gdzie szukać pomocy w Polsce

W Polsce bezpłatną i anonimową pomoc oferuje Telefon Zaufania „Uzależnienia behawioralne” pod numerem 801 889 880, czynny codziennie. Konsultanci udzielają wsparcia zarówno osobom grającym, jak i ich rodzinom.

Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom prowadzi serwis uzaleznieniabehawioralne.pl z bazą placówek terapeutycznych finansowanych ze środków publicznych. Bezpłatne grupy wsparcia organizuje wspólnota Anonimowych Hazardzistów (anonimowihazardzisci.org).

Nasz zespół obsługi klienta jest przeszkolony w zakresie rozmowy o problemowym graniu. Jeżeli poprosisz o pomoc, ustawimy limity lub uruchomimy samowykluczenie bez zbędnych pytań i bez prób zatrzymania Cię przy grze.

Gdzie szukać wsparcia

• Telefon Zaufania „Uzależnienia behawioralne”: 801 889 880 — bezpłatnie i anonimowo
• Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom — uzaleznieniabehawioralne.pl
• Wsparcie nv casino: czat na żywo w panelu gracza oraz zakładka „Limity i samowykluczenie”